お客様の声(全401件)
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
使い心地を気に入っていただき大変嬉しく思っております。
また励ましのお言葉いただきましたこと感謝いたします。
いただきました貴重なご意見とご指摘につきましては今後の参考にさせていただきます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後も頑張って参りたいと存じます。引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
使い心地を気に入っていただき大変嬉しく思っております。
いただきました貴重なご意見は今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
使い続けていただければお肌の嬉しい変化を実感していただけるものと存じます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
使い心地を気に入っていただき大変嬉しく思っております。
洗顔料と併用していただければ更にお肌の嬉しい変化を実感していただけるものと存じます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
桜 様
投稿日:2015年05月22日
初回500円の限定購入で、商品が大変良かったので、定期購入し、先月が初めての定期購入でした。
が、三カ月前から指定していたにも関わらず、待っていた指定日は届かず、結局一日を棒に振る形となってしまいました。時間指定は不可だったので、夕方におかしいな…と気づいた時には、もうこちらの問い合わせ時間が終了していたので、配送会社に問い合わせた所、住所が一部英語表記になって間違っており、遅延したようで、翌日、私は直接受け取れなかったのですが、持って見えた配達員の方が、遅延を謝られていたようです。
荷物の出荷も遅かったようですし、住所の誤表記が原因で遅延したのかは不明ですが、三ヶ月も前から予約して、まさか指定日に届かないなんてことは思いもよらず、まして住所を間違うとはあり得ないな~と思いました。
今後も又住所が間違えたままでは困るので、先月、問い合わせ画面よりメールを送りましたが、何の回答も返信もないまま現在に至り、定期購入評価のメールが届きましたので、不本意ながらこちらに明記させていただきました。
商品自体は大変気に入っておりますので、当然のことながら、住所や氏名は、間違いがないかきちんと送り状を確認してから、指定日には間に合うよう余裕を持って発送していただければと切に願います
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
商品を大変気に入っていただいたにも関わらず、お届けの遅延につきまして大変なご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
過去3か月間のお客様からのお問合せのメールを確認いたしましたが、申し訳ございません、弊社にメールが届いてないようでございます。
ご不快な思いをさせた上にお手数おかけして大変申し訳ございませんが、お客様のご住所の登録内容を確認させていただければと存じます。再度ご利用ガイドのご連絡先メールアドレスまでメールいただければと存じます。
よろしくお願い願い申し上げます。
担当:森下
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
使い心地を気に入っていただき大変嬉しく思っております。
使い続けていただければお肌の嬉しい変化を実感していただけるものと存じます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
使い心地に容器まで気に入っていただき大変嬉しく思っております。
使い続けていただければお肌の嬉しい変化を実感していただけるものと存じます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お店からのコメント
コメントいただきまして誠にありがとうございます。
香りを気に入っていただき大変嬉しく思っております。
保湿に関しましては今後の商品開発の参考にさせていただきます。
商品に関するご質問などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご利用ガイド Shopping Guide
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご質問のお電話やメールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お支払い方法
クレジットカード払、代引き、コンビニ払いをご用意しております。*コンビニ払いのお振込み用紙は同梱ではございません。<商品発送前にお振込み用紙を別途送付させていただきます。>ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
*代引き手数料330円、コンビニ払い手数料176円が別途必要となります。
代引き:商品引渡時に代金をお支払ください。
5000円(税込)以上お買い上げの方は代引き無料。
送料について
全国一律550円(2,000円以上は送料無料でございます)
(2,000円以上ご購入いただきますと送料は無料でございますので、カートには送料は表記されません)
離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。
初回ご注文のご発送について
初回ご注文の商品は、ご注文から5営業日日後(土日、祝日を除く)に発送させていただきます。
●ご注文から約1週間後にお手元に届きます。
通常のお届けは、発送のご連絡から2日後のお届けとなります。
お急ぎの場合などはお問合せからその旨ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換について
返品期限・条件: 未開封の商品に限り、商品到着日より7日以内の返品はお受けいたします。
お手数ですが返品前にご連絡ください。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承くださいませ。
お客様都合の場合は、弊社からお客様への商品発送料金(540円)及び弊社宛の返品送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご容赦ください。
また、お客様都合の返品につきましては、未開封の商品のみ返品対象となりますので、ご了承ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品: 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
定期購入の中止について
初回特別商品をご購入いただく際は、あわせて定期購入でのご購入が条件でございます。
回数の縛りなどございませんが、止むを得ない理由で中止ご希望の場合は、お電話にてその旨お伝えください。
大変申し訳ございませんが、メールでの中止は受け付けておりませんので、ご注意ください。
季乃彩(ときのいろどり)定期購入の流れについて
初回は本品をお届けし、2回目以降はレフィルをお届けします。2回目以降はレフィルのみ届きますので、容器本体の無駄がなく、簡単にレフィルに取替えが出来ます。
本品は約2ヶ月間ご使用いただけますので、大変経済的です。
ご連絡先
ショップ名: 季乃彩(ときのいろどり) 京都店
販売業者: 株式会社 邑
販売責任者:小野 菜月
所在地:〒604-0805 京都府京都市中京区夷川通柳馬場西入百足屋町158-4
電話番号:0120-161-041
メールアドレス:info@u-eco.jp