新型コロナウイルス感染拡大に伴うコールセンター業務縮小のお知らせ

この度の新型コロナウイルス禍に伴い、｢3密｣を避けるためフリーダイヤルの対応スタッフの人員を減らし感染防止に努めております。
そのため時間帯等によりまして電話が繋がらない可能性がございます。
その場合は、お手数おかけして申し訳ございませんが、メールにてご連絡をいただけますと幸いです。

メールアドレス：info@u-tokinoirodori.com

お客様にはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご質問のお電話やメールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

お支払い方法

クレジットカード払、代引き、コンビニ払いをご用意しております。*コンビニ払いのお振込み用紙は同梱ではございません。＜商品発送前にお振込み用紙を別途送付させていただきます。＞ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
*代引き手数料330円、コンビニ払い手数料176円が別途必要となります。
代引き：商品引渡時に代金をお支払ください。
5,000円（税込）以上お買い上げの方は代引き無料。

送料について

全国一律550円（2,000円以上は送料無料でございます）
（2,000円以上ご購入いただきますと送料は無料でございますので、カートには送料は表記されません）
離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。

配送日時指定について

大変申し訳ございません。
沖縄及び離島へお送りするお品物はお届け日のご指定ができませんので、予めご了承ください。

初回ご注文のご発送について

初回ご注文の商品は、ご注文から５営業日日後（土日、祝日を除く）に発送させていただきます。

●ご注文から約1週間後にお手元に届きます。
通常のお届けは、発送のご連絡から２日後のお届けとなります。
お急ぎの場合などはお問合せからその旨ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ポンプの交換時期について

ご使用頻度にもよりますが、通常、約半年のご使用でポンプの交換をお願いしております。

長期間使用した場合に液漏れなど不具合が生じる可能性がございます。
快適にご使用いただくためにも定期的に交換されますことをおすすめいたします。

ポンプのご購入につきましては当サイトにて販売しております。
※ポンプのご購入はこちら

定期販売お届けの際にも同梱可能でございますので、お気軽にお申しつけください。

返品・交換について

返品期限・条件： 未開封の商品に限り、商品到着日より7日以内の返品はお受けいたします。

お手数ですが返品前にご連絡ください。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承くださいませ。
お客様都合の場合は、弊社からお客様への商品発送料金（550円）及び弊社宛の返品送料（550円）の合計1,100円をお客様のご負担とさせていただきますのでご容赦ください。
尚、返品の際の送料のお支払方法につきましてですが、お振込み（お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます）、または切手（送付代金はお客様ご負担でお願いします）を弊社宛にお送りください。

また、お客様都合の返品につきましては、未開封の商品のみ返品対象となりますので、ご了承ください。

ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品： 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

定期購入の中止について

初回特別商品をご購入いただく際は、あわせて定期購入でのご購入が条件でございます。
回数の縛りなどございませんが、止むを得ない理由で中止ご希望の場合は、お電話にてその旨お伝えください。
大変申し訳ございませんが、メールでの中止は受け付けておりませんので、ご注意ください。

時間帯等によりまして電話が繋がらない場合がございます。
その場合は、お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてご連絡をいただけますと幸いです。

メールアドレス：info@u-tokinoirodori.com

季乃彩（ときのいろどり）定期購入の流れについて

初回は本品をお届けし、２回目以降はレフィルをお届けします。２回目以降はレフィルのみ届きますので、容器本体の無駄がなく、簡単にレフィルに取替えが出来ます。
本品は約２ヶ月間ご使用いただけますので、大変経済的です。

ご連絡先

ショップ名： 季乃彩（ときのいろどり）　京都店
販売業者： 株式会社　邑
販売責任者：長谷川　菜月
所在地：〒604-0805 京都府京都市中京区夷川通柳馬場西入百足屋町158-4
電話番号：0120-161-041
メールアドレス：info@u-tokinoirodori.com