◆ 【重要なお知らせ】豪雨の影響による商品の配送遅延・配送一時停止に関するお知らせ ◆

平素より株式会社 邑をご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
この度の東北、信越、北陸地方を中心に広い範囲で発生している豪雨の被害に遭われた地域の皆さまには、心よりお見舞い申し上げます。

既報の通り、豪雨による鉄道、または幹線道路の通行止めの影響で北海道、東北、北陸3県、新潟県への商品の配送に関しまして遅延が発生しております。
特に北海道全域と、青森県に商品をお届けする場合、配送の大幅な遅延、または一時的に配送自体が停止となっている地域もございます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、上記地域への配送につきましては遅延の旨ご容赦をいただきまして、今後、その他の地域への配送につきましても台風の影響などにより遅延が発生する可能性がございますので、何卒ご了承をいただけますようお願い申し上げます。

ご注文の際は、念のため商品のお届けまでに5～6日の余裕を持ちまして、ご注文をいただけますようお願いいたします。
お客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※配送会社毎の商品の配送遅延の状況につきましては下記のサイトよりご確認ください。

佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/226/?_ga=2.13324215.1821759855.1660341322-365197274.1660341322

ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220804.html

◆ 【重要なお知らせ】弊社「夏季休暇」期間中の商品発送とお問合わせへの対応につきまして ◆

平素より株式会社 邑をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は弊社「夏季休暇」のため休業とさせていただきます。

【休業期間】2022年8月11日(木・祝) から 2022年8月16日(火) まで

上記に伴いまして、ご注文、及びお問い合わせの対応、商品の発送が一部通常と異なります。
ご確認の上、ご注文、並びにお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

【ご注文について】
Webサイトからのご注文は通常通り承っております。

【ご注文商品の発送・お問い合わせについて】
｢夏季休暇」の休業期間にいただきました、ご注文商品の発送やお問い合わせへの対応につきましては
全てお休みとさせていただきます。
休業期間前、そして休業期間明けの商品出荷、お問い合わせ対応スケジュールは以下の通りでございます。

・休業期間前のご注文商品の出荷について：
8月9日(火) 23時59分までにいただきましたご注文に関しましては8月10日(水)受付分として対応いたします。
・休業期間前のお問い合わせ対応について：
8月9日(火) 23時59分までにいただきましたお問い合わせにつきましては8月10日中に対応・返信いたします。

尚、8月9日(火) 23時59分までにご注文いただきましても、クレジットカード、NP後払いなどご決済方法によっては与信確認の為、商品の出荷が8月17日(水)以降となる場合もございます。予めご了承ください。

また、8月10日(水) 0時00分以降にいただきましたご注文、並びにお問い合わせへの対応に関しましては、翌営業日の8月17日（水）より順次出荷、ご対応とさせていただきます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご質問のお電話やメールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

お支払い方法

クレジットカード払、代引き、コンビニ払いをご用意しております。*コンビニ払いのお振込み用紙は同梱ではございません。＜商品発送前にお振込み用紙を別途送付させていただきます。＞ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
*代引き手数料330円、コンビニ払い手数料176円が別途必要となります。
代引き：商品引渡時に代金をお支払ください。
5,000円（税込）以上お買い上げの方は代引き無料。

送料について

送料はご購入いただきました商品によって異なります。

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｢季乃彩｣、｢ウイルスバスター除菌スプレー｣：全国一律550円
｢COCOROIKI」：全国一律330円
※1～3本はヤマト運輸「ネコポス」、4～10本は｢宅急便コンパクト｣を利用します
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★ 2,000円以上は送料無料でございます★
（2,000円以上ご購入いただきますと送料は無料でございますので、カートには送料は表記されません）
離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。

また｢ネコポス｣の場合はお住いのポストへの投函となりますので、予めご了承ください。

配送日時指定について

大変申し訳ございません。
沖縄及び離島へお送りするお品物はお届け日のご指定ができませんので、予めご了承ください。

初回ご注文のご発送について

初回ご注文の商品は、ご注文から５営業日日後（土日、祝日を除く）に発送させていただきます。

●ご注文から約1週間後にお手元に届きます。
通常のお届けは、発送のご連絡から２日後のお届けとなります。
お急ぎの場合などはお問合せからその旨ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ポンプの交換時期について

ご使用頻度にもよりますが、通常、約半年のご使用でポンプの交換をお願いしております。

長期間使用した場合に液漏れなど不具合が生じる可能性がございます。
快適にご使用いただくためにも定期的に交換されますことをおすすめいたします。

ポンプのご購入につきましては当サイトにて販売しております。
※ポンプのご購入はこちら

定期販売お届けの際にも同梱可能でございますので、お気軽にお申しつけください。

返品・交換について

返品期限・条件： 未開封の商品に限り、商品到着日より7日以内の返品はお受けいたします。

お手数ですが返品前にご連絡ください。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承くださいませ。
お客様都合の場合は、弊社からお客様への商品発送料金（550円）及び弊社宛の返品送料（550円）の合計1,100円をお客様のご負担とさせていただきますのでご容赦ください。
尚、返品の際の送料のお支払方法につきましてですが、お振込み（お振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます）、または切手（送付代金はお客様ご負担でお願いします）を弊社宛にお送りください。

また、お客様都合の返品につきましては、未開封の商品のみ返品対象となりますので、ご了承ください。

ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品： 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

定期購入の中止について

初回特別商品をご購入いただく際は、あわせて定期購入でのご購入が条件でございます。
回数の縛りなどございませんが、止むを得ない理由で中止ご希望の場合は、お電話にてその旨お伝えください。
大変申し訳ございませんが、メールでの中止は受け付けておりませんので、ご注意ください。

時間帯等によりまして電話が繋がらない場合がございます。
その場合は、お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、メールにてご連絡をいただけますと幸いです。

メールアドレス：info@u-eco.jp

季乃彩（ときのいろどり）定期購入の流れについて

初回は本品をお届けし、２回目以降はレフィルをお届けします。２回目以降はレフィルのみ届きますので、容器本体の無駄がなく、簡単にレフィルに取替えが出来ます。
本品は約２ヶ月間ご使用いただけますので、大変経済的です。

ご連絡先

ショップ名： 季乃彩（ときのいろどり）　京都店
販売業者： 株式会社　邑
販売責任者：小野 菜月
所在地：〒604-0805 京都府京都市中京区夷川通柳馬場西入百足屋町158-4
電話番号：0120-161-041
メールアドレス：info@u-eco.jp